1-2024

European HEALTH & SPA AWARD 2024

Die Abschluss-Gala findet in Österreich voraussichtlich im Juni statt!

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

• § 1 Datenschutz und Datenerhebung

• § 2 Verschiedenes

• § 3 Haftung von health-spa-award.com

• § 4 Urheberrecht

• § 5 Aboservice

• § 6 Gewinnspiele

• § 7 Verantwortlichkeit für Inhalte nicht von health-spa-award.com erstellter Bereiche

• § 8 Jury

• § 9 Tester/in

• § 10 Teilnahmebedingungen

• § 11 Beurteilungskriterien

• § 12 Feedback

• § 13 Zertifikat

• § 14 Galaabend

• § 15 Bewertung
  
  
• § 16 Urkunden und Zertifikate
  
  
• § 17 Zahlungsbedingungen und Kosten
  
  
• § 18 Nutzungsbedingungen
  
  
• § 19 Gerichtsstand, Erfüllungsort, Rechtswahl

Die Internetplattform health-spa-award.com wird von der Agentur für Gesundheit & Wellness mit Sitz in Wien betrieben. Health-spa-award.com ist ausschließlich Betreiber dieser Internetplattform. Die nachfolgenden Regelungen sind Grundlage der Benutzung der Seiten von health-spa-award.com und der Teilnahme an den European HEALTH & SPA Awards. Sie gelten für alle Benutzer, welche die Leistungen von health-spa-award.com in Anspruch nehmen, und zwar auch dann, wenn der Zugriff auf die health-spa-award.com-Website von außerhalb í–sterreichs oder der Bundesrepublik Deutschland erfolgt. Bitte lesen Sie die Teilnahmebedingungen deshalb sorgfältig, bevor Sie sich registrieren. Mit der Registrierung bei health-spa-award.com akzeptieren Sie diese Teilnahmebedingungen.

§ 1 Datenschutz und Datenerhebung

Datenschutzbestimmungen

1. Health-spa-award.com verpflichtet sich, die bei der Registrierung bzw. Einreichung und bei der Nutzung der health-spa-award.com-Dienstleistungen durch den/die jeweiligen Teilnehmer:in erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten lediglich innerhalb der Agentur für Gesundheit & Wellness und Hintermayer Media der mit ihr verbundenen Unternehmen gemäß der Hintermayer Media Datenschutzbestimmungen zu nutzen und nicht an außenstehende Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine gesetzlich oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht. Ausnahmen sind Jurymitgleider die unter besonderer Verpflichtung der Geheimhaltung stehen und verpflichtet sind die Unterlagen nach dem Ende des Bewertungsverfahrens innerhalb eines Monats zu löschen.

2. Sofern ein Teilnehmer seine Registrierung zurücknimmt, werden alle über diesen Teilnehmer bei health-spa-award.com gespeicherten Daten innerhalb eines Monats nach Eingang der Rücknahme bei health-spa-award.com bzw. nach Erfüllung und Abwicklung aller noch bestehenden Rechtsverhältnisse gelöscht.

3. Sofern in diesen AGB nichts anderes geregelt ist, gelten im Übrigen die Agentur für Gesundheit & Wellness und Hintermayer Media Datenschutzbestimmungen, die auf der health-spa-award.com-Internet-Seite eingesehen werden können.

§ 2 Verschiedenes

1. Sofern für Erklärungen und Rechtsgeschäfte ein Datum und/oder eine Uhrzeit maßgeblich ist, ist das angezeigte Server-Datum und die angezeigte Server-Zeit von health-spa-award.com ausschlaggebend.

2. Alle Verträge zwischen health-spa-award.com und den Teilnehmern unterliegen ausschließlich dem össterreichischen Recht.

3. Soweit gemäß der österreichischen Zivilprozessordnung oder dem Brüsseler oder Luganer íœbereinkommen über die gerichtliche Zuständigkeit und die Vollstreckung gerichtlicher Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen zulässig, wird für Rechtsstreitigkeiten aus Verträgen zwischen health-spa-award.com und den Teilnehmern die Zuständigkeit der Wiener Gerichte vereinbart.

4. Health-spa-award.com ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen einseitig zu ändern. Sofern dies geschieht, wird die Änderung auf der Internet-Seite allgemein bekannt gegeben. Für Rechtshandlungen, die vor der Änderung vorgenommen wurden, gelten die ursprünglichen Teilnahmebedingungen fort.

5. Health-spa-award.com ist berechtigt, die Erbringung aller Dienstleistungen jederzeit ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen; § 1 Abs. 2 bleibt unberührt.

6. Health-spa-award.com ist berechtigt, ihre Leistungen jederzeit zu erweitern, zu ändern oder diese einzustellen; § 1 Abs. 2 bleibt unberührt.

§ 3 Haftung von health-spa-award.com & Agentur für Gesundheit & Wellness

1. Schadensersatzansprüche gegen health-spa-award.com sind unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen, es sei denn, health-spa-award.com, ein Vertreter oder Erfüllungsgehilfe hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt, die Schadensersatzansprüche resultieren aus der Verletzung einer zugesicherten Eigenschaft, aus Leistungsverzug von health-spa-award.com oder einer von health-spa-award.com zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistung. Health-spa-award.com haftet in gleicher Weise, wenn von einem ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen eine Pflicht, die für die Erreichung des Vertragszwecks von wesentlicher Bedeutung ist, leicht fahrlässig verletzt wird ("Kardinalpflichten").

2. Soweit health-spa-award.com dem Grunde nach haftet, wird der Schadensersatzanspruch auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Schadensbegrenzung gilt nicht, wenn das schadensauslösende Ereignis durch einen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von health-spa-award.com grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde oder auf dem Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft beruht. Aufgrund höherer Macht (Naturkatastrophe, Pandemie etc.) verursachte Schäden können nicht mehr rückerstattet werden wie zum Beispiel die diversen Gebühren zur Anmeldung.

3. Soweit eine Haftung von health-spa-award.com ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von health-spa-award.com.

§ 4 Urheberrecht

1. Das Urheberrecht an sämtlichen Inhalten dieser Web-Sites steht health-spa-award.com zu. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urhebergesetzes bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von health-spa-award.com. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen sowie die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

2. Teilnehmer dürfen das Informationsmaterial, soweit nicht im Einzelfall anders vermerkt, für den ausschließlich persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch und nur dann kopieren, wenn sichergestellt ist, dass eine derartige Kopie nicht Grundlage einer nach Abs. 1 genehmigungspflichtigen Verwertung ist.

3. Das Urheberrecht für unverlangt eingereichte oder eingestellte, urheberrechtsfähige Beiträge von Teilnehmern, in erster Linie eingereichte Fragen, verbleibt beim jeweiligen Verfasser, mit der Einschränkung, dass der Teilnehmer Health-spa-award.com mit dem Einstellen seines Beitrags das Recht gibt, den Beitrag dauerhaft auf den Seiten von Health-spa-award.com zu präsentieren, zu verbreiten, zum Abruf durch Dritte bereitzuhalten oder bei Werbung aller Art für health-spa-award.com auf jede Weise in allen Medien zu nutzen.

§ 5 Aboservice

Über den Abo-Service kann die Fachzeitschrift WELLNESS WORLD Business zu den angegebenen Bedingungen bestellt werden. Information und Bestellung dazu unter www.wellnessworldbusiness.com/abo.

§ 6 Gewinnspiele

1. Die Teilnahme an einem Gewinnspiel bei health-spa-award.com ist kostenlos, der Teilnehmer hat lediglich die Gebühren für die Internetverbindung zu tragen. Der Teilnehmer geht durch die Teilnahme keine vertragliche oder sonstige Verpflichtung gegenüber health-spa-award.com ein. Das Anklicken eines bestimmten Werbebanners bei health-spa-award.com erhöht in keiner Weise die Gewinnchancen des Teilnehmers. Das Gewinnspiel unterliegt dem Recht í–sterreichs. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen; es besteht kein einklagbarer Anspruch auf Auszahlung der Gewinne (§ 762 BGB).

2. Die Gewinner werden von health-spa-award.com über ihre Gewinne per E-Mail informiert. health-spa-award.com geht jedoch keine dahingehende rechtliche Verpflichtung ein. Der Teilnehmer ist einverstanden, dass er im Falle eines Gewinns auf der Internetseite genannt wird.

3. Health-spa-award.com behält sich vor, einzelne Teilnehmer von dem Gewinnspiel aus sachlich gerechtfertigten Gründen auch nach der Ziehung auszuschließen. Dies gilt insbesondere für solche Teilnehmer die unter Benutzung mehrerer E-Mail-Adressen, oder über Dritte (Strohmänner) mehrfach an der Ziehung teilnehmen. Ebenso können solche Teilnehmer ausgeschlossen werden, die in sonstiger Weise gegen die Teilnahmebedingungen verstoßen oder versuchen, den Ablauf des Gewinnspiels durch unbefugte Einwirkung zu beeinflussen.

4. Health-spa-award.com behält sich vor, das Gewinnspiel jederzeit zu beenden. Die User von health-spa-award.com werden in diesem Fall von der Beendigung des Gewinnspiels über die Internetseite unterrichtet.

5. health-spa-award.com haftet nicht für die fehlerhafte íœbermittlung und/oder den Verlust von Daten sofern hierfür von health-spa-award.com nicht zu vertretende Fehler in Datenträgern sowie von Dritten betriebenen Telekommunikationsnetzen, Datenleitungen, und / oder von diesen vorgehaltener Hard- und/oder Software ursächlich sind. Health-spa-award.com übernimmt insbesondere keine Haftung für den Verlust von Daten, die aufgrund falscher Eingabe durch den Teilnehmer nicht, oder nicht rechtzeitig an health-spa-award.com übermittelt werden oder deren Verlust auf fehlende tägliche Datensicherung des Teilnehmers zurückzuführen ist. Im Übrigen haftet health-spa-award.com nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit - im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Health-spa-award.com haftet nicht für mittelbare Schäden, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn.

6. Datenerhebung und Datenschutz: Lesen Sie dazu bitte §1 dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

§ 7 Verantwortlichkeit für Inhalte nicht von der Agentur für Gesundheit & Wellness erstellter Bereiche

1. Der Teilnehmer verpflichtet sich zu gewährleisten, dass die von ihm geladenen, gespeicherten, verbreiteten, präsentierten und/oder veröffentlichten Inhalte nicht gegen geltendes österreichsches oder deutsches Recht, gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoßen.

2. Der Teilnehmer darf insbesondere keine Inhalte laden, speichern, verbreiten, präsentieren und/oder veröffentlichen, die Rechte Dritter verletzen oder beeinträchtigen können, die illegal, pornographisch, für Minderjährige ungeeignet oder anstößig sind oder dafür gehalten werden können.

3. Es ist untersagt, über health-spa-award.com Werbung, Viren oder unaufgeforderte Massensendungen (sogenannte "Spam") zu verbreiten. Ebenso unzulässig ist die Aufforderung zur Teilnahme am Kettenbrief-, Pyramidenspiel- und Gratisaktien-Aktionen.

4. Der Teilnehmer stellt health-spa-award.com von etwaigen Ansprüchen Dritter frei, die gegen health-spa-award.com aufgrund eines vom Teilnehmer verbreiteten Inhalts (auch durch sogenannte "Links") geltend gemacht werden.

5. Unbeschadet der Rechte aus § 1 Abs. 3 ist health-spa-award.com im Falle eines schuldhaften Verstoßes gegen die Absätze 2 und 3 berechtigt, den Teilnehmer vorübergehend oder auf Dauer auszuschließen.

6. Health-spa-award.com ist ferner berechtigt, Inhalte zu entfernen, die gegen die Absätze 1 und 2 verstoßen.

7. Inhalte im Sinne dieser Norm sind auch Software, Bewertungsergebnisse und sonstige Dateien.

§ 8 Jury

Die Beurteilung der Nominierungen der eingereichten Unternehmen erfolgt durch eine Jury, bestehend aus Experten, führenden Persönlichkeiten der Wellness-Branche sowie maßgeblichen Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Medien.

Entscheidungsfindung
Die Auswahl der European HEALTH & SPA AWARD-Gewinner erfolgt in einem zweistufigen Verfahren.

Zuerst wird nach einem Punktesystem eine Vorauswahl durch die Agentur für Gesundheit & Wellness vorgenommen. Daraus werden die besten Unternehmen für den Award nominiert. Danach ermittelt die Jury ebenfalls nach einem Punkteverfahren die Sieger.

Beurteilungskriterien
Die Beurteilung der Einreichungen erfolgt anhand definierter Kriterien. Die Bewertung erfolgt in Form eines Punkteverfahrens. Die Einreichungen werden im Juryierungsprozess vertraulich behandelt

Der direkte Kontakt zur Jury ist untersagt und nur in Ausnahmefällen gestattet damit eine Einflussnahe ausgeschlossen werden kann.

Vertragsstrafe (Pönale oder Konventionalstrafe): Für den Fall des Verzuges von mehr als einem Monat für die Feedbacks und die Bewertungen und die Feedbacks und die Bewertungen der Zertifizierungen - European Health & Spa (Sustainable) Quality (EHSQ) nach vereinbarter Deadline, (oder der Nichterfüllung oder der nicht gehörigen Erfüllung) wird eine Vertragsstrafe vereinbart, die nicht als Reugeld anzusehen ist. Sie beträgt für jeden begonnenen Kalendertag 10 ‰ der gesamten Auftragssumme (oder mindestens 30 EUR). Bei entstandenem Schaden wir dieser weiter verrechnet.

§ 9 Tester:in

Der anonyme Test wird von kompetenten Testern/Testerinnen durchgeführt die sich verpflichten so aufzutreten das sie das Unternehmen angemessen vertreten und dem Unternehmen durch ihr Verhalten keinen Schaden zuzufügen. Der Test ist eigenständig und unabhängig durchzuführen und die Tester:innen verpflichten sich eigenverantwortlich nach bestem Wissen und Gewissen den Test durchzuführen.

Der/die Tester:in verpflichtet sich eidesstattlich alle Ihr/Ihm übergeben Daten zur Bewertung der eingereichten Unternehmen vertraulich zu behandeln. Es dürfen keine Informationen jeglicher Art, die Unternehmen betreffend, an Dritte weitergegeben werden. Weiters verpflichtet sich die/der Tester:in alle Unterlagen nach dem Ende des Bewertungsverfahrens innerhalb eines Monats an die Agentur für Gesundheit & Wellness zurück zu geben oder die gesamten Informationen werden nach Rücksprache vernichtet im gleichen Zeitraum.

Der/die Tester:in verpflichtet sich auch ein ausführliches schriftliches Feedback zum durchgeführten Test unmittelbar danach über den Feedbackbogen an die Agentur für Gesundheit & Wellness zu übermitteln. Dabei sind alle vorgegeben Termine genauest einzuhalten.

Falls es zu einer Verletzung dieser Regelung kommt können Schadensersatzansprüche in voller Höhe des tatsächlich aufgetreten Schadens erfolgen. Dabei liegen keine Beschränkungen in der Höhe vor. Mindestens werden jedoch als Aufwandsentschädigung 200,- Eur exkl. Mwst. verrechnet. Im Falle einer Klage gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien in Österreich.

Vertragsstrafe (Pönale oder Konventionalstrafe): Für den Fall des Verzuges von mehr als einem Monat für die Feedbacks und die Bewertungen und die Feedbacks und die Bewertungen der Zertifizierungen - European Health & Spa (Sustainable) Quality (EHSQ) nach vereinbarter Deadline, (oder der Nichterfüllung oder der nicht gehörigen Erfüllung) wird eine Vertragsstrafe vereinbart, die nicht als Reugeld anzusehen ist. Sie beträgt für jeden begonnenen Kalendertag 10 ‰ der gesamten Auftragssumme (oder mindestens 30 EUR). Bei entstandenem Schaden wird der Betrag weiter verrechnet.

§ 10 Teilnahmebedingungen

Teilnahmeberechtigt für die European HEALTH & SPA AWARDs sind alle Unternehmen die den ausgeschriebenen Kategorien entsprechen und gültige Einreichungen abgeben.      

• Zur Einreichung und Nominierung sind alle Betriebe mit in Betrieb genommen SPA- bzw. Wellnessbereichen, Kosmetikfirmen und Unternehmen die marktfähige Gesundheits- und Spa-Innovationen entwickeln zugelassen, die sich im Rahmen der definierten Punkte (siehe KATEGORIEN / KRITERIEN) bewegen. Oder Treatments bzw. Produkte die in Spas bereits angeboten werden. Für den anonymen Test den wir auch durchzuführen brauchen, wir von Ihnen einen Voucher, den Sie uns zur Verfügung stellen.

• Teilnahmeberechtigt sind alle Unternehmen, die ihren Sitz in Europa haben. Pro Kategorie kann nur eine Einreichung erfolgen.

• Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Die Jury und die Agentur für Gesundheit & Wellness behalten sich í„nderungen oder das Ablehnen von Einreichungen vor. Mit der schriftlichen Einreichung (íœbergabe der Unterlagen Online, per Fax eventuell am Postweg, oder E-Mail) versichert der Einreicher beziehungsweise Absender die Vollständigkeit und íœberprüfbarkeit der Angaben.

• Die Gewinner erhalten auch einen Gutschein. Die Agentur für Gesundheit & Wellness behält sich allerdings vor in besonderen Fällen ohne Angabe von Gründen von der Gutschein-Leistung zurückzutreten.

• Es ist eine Teilnahmegebühr von 290,- EUR exkl. Mwst. für den organisatorischen Aufwand pro Kategorie zu zahlen sobald man sich registriert hat der nicht rückerstattet auch bei Rücktritt.

• Spa ManagerInnen sind von der Registrierungsgebühr ausgenommen nur in der Kategorie „Best Spa Manager“, Sie zahlen nur dann wenn Sie keine gültige Einreichung fristgerecht abgeben.

• Sie können auch ein kurzes oder detailiertes Feedback buchen um mehr nach Ihrer Einreichung zu erfahren wo die Stärken und die Schwächen lagen.  Wir empfehlen dies es ist jedoch nicht obligatorisch.

• Die Teilnehmer verpflichten sich auch eine Person oder einen Repräsentanten zur Award Gala zu entsenden. Sollte niemand teilnehmen ist ein Organisationsbetrag von 310,- EUR exkl. Mwst, zu zahlen. Falls der Betrag nicht vor der Gala bezahlt wird behält sich die Agentur für Gesundheit & Wellness vor die/den Teilnehmerin von der Nominiertenliste zu streichen, kann auch nach der Gala erfolgen! Bis zur Bezahlung darf die Nominierung oder der Gewinn nicht kommuniziert werden. Bei einem Verstoß dieser Vereinbarung kann es zu einer Klage von mindestens 5.000,- Eur exkl. Mwst. kommen durch die Agentur für Gesundheit & Wellness.

• Nur im Falle dessen das Sie in einer Kategorie als Gewinner hervor gehen ist für die Trophäe und die Erstellung der Urkunde etc. ein Unkostenbeitrag von 250,- Eur exkl. Mwst. und für die zweiten und dritten Plätze 150,- Eur exkl. Mwst. unmittelbar nach der Gala zu zahlen!

• Der Fagebogen der eine wichtige Bewertungsgrundlage darstellt sollte vollständig ausgefüllt sein und ein Mystery-Test muss durchgeführt werden können!

• Für den Mystery Check ist es notwendig einen Voucher zur Verfügung zu stellen, der auch keine Einschränkungen von der Zeit haben darf, und auch die gesamten Kosten für den Test abdeckt! Darüber hinaus ist es obligatorisch, dass der Gutschein erst nach dem Mystery-Check eingelöst wird.

• Achtung! Wenn eine Agentur einreicht braucht sie eine schriftliche Bestätigung des Unternehmens das sich bewirbt. Damit eine Vertretungsberechtigung vorliegt.

• Direkter Kontakt zur Jury ist nicht möglich da so Einflussnahme ausgeschlossen werden kann. Sollte nachträglich nachgewiesen werden, dass es zur Einflussnahme kam behält sich die Agentur für Gesundheit & Wellness vor ohne Angabe von Gründen den Teilnehmer auszuschließen oder einen Gewinn zu annullieren. Im Falle einer manipulativen Handlung kann auch der Sachverhalt des Betrugs vorliegen. In diesem Falle kann es zu einer Klage und hohen Schadenersatz Forderungen kommen die bis zu 100.000,- Eur exkl. Mwst. erreichen können.

Allgemeine Informationen zur Registrierung und Einreichung

Vertrauenserklärung

Jedes Unternehmen und jeder Teilnehmer der sich registriert übernimmt auch mit der Registrierung die Verpflichtung an der Einreichung teil zu nehmen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Teilnahme nicht kostenlos ist.

Bei einem eventuellen Rücktritt von der Registrierung,  die Einreichung nicht korrekt ausgefüllt ist, oder einen Ausschluss durch die Agentur für Gesundheit & Wellness, ist eine zusätzliche Zahlung an die Agentur für Gesundheit & Wellness in der Höhe von 290,- Eur exkl. 20% Mwst. pro registrierter Kategorie für diverse Unkosten zu bezahlen! Nur falls der Rücktritt oder ein Ausschluss durch die Agentur erst nach dem anonymen Test stattfindet sind 500,- Eur exkl. 20% Mwst. zu entrichten. Entsteht dabei eventuell auch ein Schaden für die Agentur für Gesundheit & Wellness kann der Betrag auch höher ausfallen entsprechend der tatsächlichen Schadenssumme.

Diese Zahlung erfolgt auch falls die angegebenen Daten bei einer anonymen Prüfung von den tatsächlichen Verhältnissen abweichen bzw. Angaben überhaupt falsch gemacht wurden. Da dies eine Irreführung der Jury zur Folge hätte und die tatsächliche Bewertung gegenüber den Mitbewerbern nicht in fairer Weise erfolgen kann.

Das Einreichungsformular das eine wichtige Bewertungsgrundlage darstellt hat auch vollständig ausgefüllt zu sein, mindestens jedoch 95% der gesamten Fragen! Die zur Einreichung vorgelegten Unterlagen, Geräte und Materialien können aus rein organisatorischen Gründen nicht zurück gegeben werden und verbleiben bei der Agentur für Gesundheit & Wellness.

Sie haben hiermit die Bestimmungen zur Kenntnis genommen und stimmen diesen auch zu wenn Sie an der Ausschreibung und dem Wettbewerb teil nehmen.

§ 11 Beurteilungskriterien

Die Beurteilung der Einreichungen erfolgt anhand definierter Kriterien. Die Bewertung erfolgt in Form eines Punkteverfahrens. Die Einreichungen werden im Juryierungsprozess vertraulich behandelt.

Die neun Kriteriengruppen sind:

• Design & Technik: Architektonische Innovation, Techn. Ausstattung (im Spa-, Wellness- und Fitness-Bereich etc.), Techn. Innovationen.

• Gesundheit: Gibt es erkennbare Konzepte die gesundheitsfördernd sind bzw. konkrete Gesundheitskonzepte die in die Praxis umgesetzt wurden. (Das kann z. B. Bewegung, Ernährung, Meditationen oder auch aus der Kosmetik etc. sein.)

• Angebot & Service: Vielfalt, Kreativität, Innovation. Wie sind Angebot und Service auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt.

• Nutzen: Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen, Ertragssteigerung, organisatorische Verbesserungen. Vor allem Nutzen für den Kunden.

• Wirtschaftlichkeit: Wirtschaftlichen Kennzahlen des Hotels & Spas sowie der Produkte.

• Nachhaltigkeit: í–kologisches Konzept und damit verbundene  langfristige Maßnahmen, Sicherung und Stärkung des Unternehmens am Markt, Erschließung neuer Märkte, neuer Vertriebswege, neuer Zielgruppen; Nachhaltigkeit der angebotenen Produkte.

• Kreativität: Innovative Produkte bzw. Dienstleitungen, Kreativität und Innovationskraft des Unternehmens, originelle Aufarbeitung von Kundenbedürfnissen.

• Corporate Social Responsibility (CSR): Tourismusunternehmen haben auch gesellschaftliche Verantwortung. CSR bedeutet Verankerung von ökonomischen, sozialen und ökologischen Zielen in der Unternehmensstrategie, Transparenz in der Kom­munikation und die Balance bei der Berücksichtigung der Interessen der unterschiedlichen Gesellschaftsmitglieder (Anspruchsgruppen: Mitarbeitende, Kunden, Zulieferer, Anteilseigner, Nachbarn und andere Interessengruppen).

• Anonymer Test: Mystery Check oder anonymer Test der Spas, Treatments bzw. der Produkte.

§ 12 Feedback

Sie haben die Möglichkeit ein kurzes oder ein detailliertes Feedback zu buchen. S Sie können das auch noch nach der Registrierung  über die Webseite tun, indem Sie sich nochmals registrieren und den Punkt Feedback anhaken. Sie erhalten dann nach der Galaveranstaltung eine Rechnung und erst nach Bezahlung der Rechnung wird das Feedback übermittelt.

§ 13 Zertifikat

Es besteht auch die Möglichkeit ein Zertifikat bei der Registrierung zu bestellen. Es sind derzeit drei Kategorien möglich: "Bronze", "Silber" und "Gold" Zertifikat. Sie können das auch noch nach der Registrierung  über die Webseite tun, indem Sie sich nochmals registrieren und den Punkt Zertifikat auswählen.. Sie erhalten nach der Galaveranstaltung eine Rechnung und erst nach Bezahlung der Rechnung wird evenuell auch nochmals evaluiert und danach wird das Zertifikat übermittelt.

§ 14 Galaabend

Die Agentur für Gesundheit & Wellness veranstaltet zur Verleihung der Award in feierlichem Rahmen einen Galaabend nach Ermittelung der Ergebnisse. Nominierte und Interssierte haben Sie die Möglichkeit Plätze zu reservieren über das dafür vorgesehene Formular. Danach erhalten Sie eine Rechnung, die vor der Gala zu begleichen ist, sollte das nicht der Fall sein werden Sie aufgefordert am Galaabend direkt am Check in zu bezahlen. Da dies jedoch nur in Ausnahmefällen geschieht ersuchen wir Sie die Rechnung im Vorhinein zu bezahlen und einen Beleg zur Veranstaltung mitzunehmen.  Änderungen oder Stornierungen können wir nur bis fünf Tage vor der Veranstaltung akzeptieren, danach sind die gesamten Kosten zu bezahlen.

§ 15 Bewertung

Die Auswahl der European HEALTH & SPA AWARD-Gewinner erfolgt in einem zweistufigen Verfahren.

Zuerst wird nach einem Punktesystem eine Vorauswahl durch die Agentur für Gesundheit & Wellness vorgenommen. Daraus werden die besten Unternehmen für den Award nominiert. Die Jury ermittelt nach einem Punkteverfahren die Sieger. Danach bewertet die Jury die eingereichten Unterlagen in den acht angegeben Kriterien von 1 bis maximal 5 und danach erfolgt der anonyme Test.  Der anonyme Test wird von 1 bis 10 bewertet da der Test eine höhere Wertigkeit hat und das Gesamtbild abrundet um die Angaben in den eingereichten Unterlagen zu überprüfen.                             

Das ergibt eine maximale Gesamtpunktezahl von 50 Punkten für den Sieger.

§ 16 Urkunden und Zertifikate

Die auf Papier ausgestellen Urkunden bzw. Zertifikate sind Originale und daher digital nicht zu vervielfältigen oder zu ändern, dies ist daher auch wegen rechtlicher Regeln strengstens untersagt. Daher werden Urkunden oder Zertifikate in der Regel auch nicht elektronisch übermittelt. Sollten elektronisch errichtete Urkunden oder Zertifikate in Ausnahmefällen übermittelt werden müssen sie mit der elektronischen Beurkundungssignatur gefertigt werden. Die elektronische Beurkundungssignatur ist eine qualifizierte elektronische Signatur über elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste für elektronische Transaktionen im Binnenmarkt. Die Urkunden haben das Datum und die fortlaufende Zahl des chronologischen Verzeichnisses zu enthalten. Sie sind von der Agentur für Gesundheit & Wellness in chronologische Verzeichnisse einzutragen und für die Dauer von mindestens zehn Jahren aufzubewahren. Für den Fall des Erlöschens oder der Aberkennung der Auszeichnung sind die Urkunden oder Zertifikate für die verbleibende Zeit der Aufbewahrungsfrist entweder im elektronischen Urkundenarchiv der Agency for Health & Wellness zu speichern.

Bei nachträglichen Änderungen und Anpassungen der Ergebnisse können neue Dokumente oder Zertifikate angefordert werden, das ist jedoch mit Kosten verbunden. Die Erstellung einer neuen Bescheinigung wird mit 250,- EUR exkl. MwSt. und Lieferkosten berechnet.
Sollte eine Sieger-Trophäe nachträglich bestellt werden ist ebenfalls eine Gebühr von 250,- EUR exkl. MwSt. davor zu entrichten. Wird zusätzlich eine neue Laudatio bestellt, so wird diese mit 100,- EUR exkl. MwSt. verrechnet.

Urkunden und Zertifikate sind amtliche Dokumente, daher ist eine Veränderung oder Fälschung rechtswidrig und verboten und kann strafrechtlich verfolgt werden!

Keine Gewähr wird übernommen für die Richtigkeit der den Archivierungen zugrunde liegenden Dokumenteninhalte, Dokumentenformen bzw. der Vollständigkeit der Dokumente.

§ 17 Zahlungsbedingungen und Kosten

1. Die Entgelte sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungslegung, spätestens jedoch bis zum auf der Rechnung ausgewiesenen Termin zur Zahlung fällig, soweit keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

2. Die Umsatzsteuer wird in der bis zur abschließenden Durchführung des Auftrages jeweils gültigen gesetzlichen Höhe zusätzlich zu den Entgelten erhoben und bei Rechnungserstellung gesondert ausgewiesen.

3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Gewährleistungsansprüchen oder sonstigen gegenüber der Agentur für Gesundheit & Wellness geltend gemachter Ansprüche zurückzuhalten oder aufzurechnen.

4. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist die Agentur für Gesundheit & Wellness berechtigt, Verzugszinsen gem. § 1333 ABGB zu verrechnen. Beträgt die bankmäßige Sollverzinsung mehr, so kann der nachweislich bei der Bank berechnete Zinssatz verrechnet werden.

5. Der gesetzliche Verzugszinssatz beträgt 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Der Basiszinssatz beträgt per 1.7.2023 3,38 %, der gesetzliche Verzugszinssatz für Unternehmergeschäfte daher 12,58 %. Der jeweils aktuelle Basiszinssatz kann auf der Website der Österreichischen Nationalbank unter oenb.at abgerufen werden. Dieser erhöhte Verzugszinssatz kommt aber nur bei verschuldetem Zahlungsverzug zur Anwendung.

6. Ist der Schuldner für die Verzögerung nicht verantwortlich, beträgt der gesetzliche Verzugszinssatz auch bei Unternehmergeschäften 4 % pro Jahr.

7. Mahnspesen, Inkasso- oder Rechtsanwaltskosten

Nach dem Zahlungsverzugsgesetz ist der Gläubiger eines Unternehmergeschäfts berechtigt, vom Schuldner bei Zahlungsverzug einen Pauschalbetrag von 40 EUR für etwaige Betreibungskosten (also insbesondere Mahnspesen) zu fordern. Dieser Pauschalbetrag steht neben den Verzugszinsen zu.

Im Falle der Verzögerung der Zahlung verpflichtet sich der Schuldner auch, die Betreibungskosten des von der Agentur für Gesundheit & Wellness beauftragten Inkassoinstituts, sowie eventuell entstandene Anwaltskosten zu übernehmen.

§ 18 Nutzungsbedingungen

Der Kunde erhält das nicht ausschließliche, zeitlich auf die Teilnahme des Awards beschränkte Nutzungsrecht der überlassenen Dokumente und Einreichungsunterlagen gemäß dieser AGB.
Die Unterlagen, Fragebögen bzw. Formulare unterliegen dem Copyright der Agentur für Gesundheit & Wellness und sind daher nach dem Award zu löschen oder zu vernichten und dürfen nicht an dritte Personen weitergegeben werden.

Mit Verlust der Berufsberechtigung oder Schließung des Unternehmens erlischt auch das Nutzungsrecht, der Urkunden oder Zertifikate.

§ 19 Gerichtsstand, Erfüllungsort, Rechtswahl

1. Soweit gesetzliche Bestimmungen eine Vereinbarung des Gerichtsstandes nicht ausschliessen, wird für alle Rechtsstreitigkeiten zwischen der der Agentur für Gesundheit & Wellness und ihren Kunden das sachlich zuständige Gericht in Wien als zuständiges Gericht vereinbart.

2. Erfüllungsort für alle sich aus Verträgen ergebenden Verbindlichkeiten ist Wien. Gerichtsstand ist daher Wien in Österreich.

3. Das Vertragsverhältnis und alle Rechtsbeziehungen hieraus unterliegen ausschliesslich dem österreichischen Recht, die Anwendung von internationalen Übereinkommen, vor allem des UN-Kaufrechtes, wird ausdrücklich ausgeschlossen.

4. Sollten einzelne Teile eines Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder zum Teil rechtsunwirksam sein oder werden, berührt dies die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen und die Gültigkeit der unter Zugrundelegung dieser Bestimmungen geschlossenen Rechtsgeschäfte nicht. Unwirksame Bestimmungen bzw. Teile einer Bestimmung sind so auszulegen bzw. zu ergänzen, dass der beabsichtigte Zweck in rechtlich zulässiger Weise möglichst genau erreicht wird.

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